Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Amé voor jou

Inhoudsopgave:

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten in geval van herroeping
  8. Uitsluiting herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenregeling
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen
  17. Privacy en gegevensbescherming

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Modelformulier: het formulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt aan de consument;
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Amé voor jou
Adres: [Jullie adres]
Telefoonnummer: [Jullie telefoonnummer]
E-mailadres: [Jullie e-mailadres]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
BTW-identificatienummer: [BTW-nummer]

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Artikel 4 - Het aanbod

Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De afbeeldingen van de producten zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar de werkelijke kleur kan afwijken als gevolg van de instellingen van het beeldscherm van de consument. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:

  • De prijs inclusief belastingen;
  • Eventuele kosten van verzending;
  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • Of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;
  • De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische maatregelen treffen om de veiligheid van de elektronische overdracht van gegevens te waarborgen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het door de ondernemer verstrekte modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. De ondernemer zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het retour gezonden product, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten die:

  • Snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, zoals cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. Prijsverhogingen die plaatsvinden binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Allergieën en gezondheid: Amé voor jou is niet verantwoordelijk voor allergische reacties of andere ongewenste effecten van de producten. Het gebruik van onze producten is op eigen risico van de consument. Shea butter kan bij sommige mensen allergische reacties veroorzaken. Wij raden aan om de producten eerst op een klein huidoppervlak te testen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen en de beoordeling van aanvragen. Indien de levering vertraging oploopt, zal de consument hier binnen 30 dagen van op de hoogte worden gebracht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktermijn te worden voldaan.

Artikel 14 - Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk worden ingediend.
Klachten dienen schriftelijk of per e-mail bij de ondernemer te worden ingediend. De consument dient een duidelijke omschrijving van de klacht te geven. De ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een reactie te geven.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot een alternatieve geschillenbeslechting of het ODR-platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.

Artikel 17 - Privacy en Gegevensbescherming

  1. Verwerking van Persoonsgegevens:
    Amé voor jou respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  2. Doeleinden van Gegevensverwerking:
    Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

    • Het verwerken van jouw bestelling en betaling;
    • Het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder (indien toestemming is gegeven);
    • Het bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren;
    • Het informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
    • Het afleveren van goederen en/of diensten bij jou thuis;
    • Het analyseren van jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.

  3. Rechten van de Betrokkene:
    Als consument heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

    • Recht op inzage;
    • Recht op rectificatie;
    • Recht op verwijdering;
    • Recht op beperking van verwerking;
    • Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

  4. Derden:
    Amé voor jou verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

  5. Bewaartermijnen:
    Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld.

  6. Beveiliging van Gegevens:
    Amé voor jou neemt passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, diefstal, onbevoegde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan.

  7. Vragen of Klachten:
    Als je vragen hebt over het gebruik van jouw persoonsgegevens of een klacht wilt indienen, kun je contact opnemen via [jullie e-mailadres].